Déterminer les processus de votre entreprise Selon la norme ISO 9001

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Nous allons aborder l’étape 4 de la Démarche Qualité. Mais commençons par définir le « processus ». Selon la norme ISO 9001, « un processus est un ensemble d’activités transformant des éléments d’entrée en éléments de sortie » Attention ! Ne pas confondre un « processus »


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