Étiquette : ISO 9001
Déterminer les processus de votre entreprise Selon la norme ISO 9001
Nous allons aborder l’étape 4 de la Démarche Qualité. Mais commençons par définir le « processus ». Selon la norme ISO 9001, « un processus est un ensemble d’activités transformant des éléments d’entrée en éléments de sortie » Attention ! Ne pas confondre un « processus » avec un « service » ! Pour déterminer les processus de votre entreprise, il faudra savoir identifier les…
La SOCOCIM au cœur du développement durable et de la responsabilité sociétale
Madame Diop, responsable RSE à la Sococim a indiqué que les actions de son entreprise sont liées à l’environnement et la responsabilité sociétale. Madame Diop s’exprimait lors de la conférence de restitution en marge de la COP 22 organisée par l’Observatoire des valeurs sociétales et éthiques des organisations (Ovseo). Se prononçant sur le sous thème…
Démarche Qualité : Fixer des objectifs atteignables et mesurables
Ceci est l’étape 3 de la Démarche Qualité. Définir des objectifs et les communiquer vont permettre à votre entreprise de suivre une logique en impliquant l’ensemble du personnel. Attention ! Ces objectifs doivent se retrouver dans votre Politique Qualité. Rappelez-vous : la Politique Qualité incarne la ligne directrice pour tous les acteurs de l’entreprise, car c’est dans…
La Politique Qualité dans la Norme ISO 9001
Nous avons vu précédemment que dans la mise en place d’une Démarche Qualité, il existe plusieurs étapes (10 au total) à respecter et de préférence dans l’ordre donné. Ces étapes, nous vous les détaillerons une à une, dans les prochains articles. Etape 1 : définir l’objet de votre entreprise Nous ne développerons pas cette étape puisqu’elle…
La démarche Qualité en vue d’obtenir la certification ISO 9001
Comme nous l‘avions dit dans notre article précédent, il est nécessaire d’adopter une « démarche qualité », pour se préparer à la certification. Il serait donc intéressant de définir, tout d’abord, « la démarche qualité ». La « démarche qualité » est une technique de management et d’aide à la décision qui permet d’analyser, de mettre en œuvre et d’améliorer de…
La certification ISO 9001: comment l’obtenir ?
La certification est délivrée par un organisme de certification, suite à un audit indépendant. Cet audit doit prouver que le système qualité, mis en place dans votre entreprise, répond aux exigences de la norme ISO 9001. L’organisme de certification doit aussi être accrédité, c’est-à-dire qu’il répond lui-même à des exigences particulières de l’audit. Pour se préparer à…
La certification ISO 9001 : Pourquoi?
Aller à la certification peut paraître, au premier abord, contraignant ! Cependant, si votre organisation obtient la certification selon la norme ISO 9001, c’est qu’un organisme national accrédité a reconnu, suite à un audit, que les exigences de la norme y sont bien appliquées. Cette certification sera la preuve que votre entreprise est apte à…
Les avantages de l’ISO 9001 / « Levier 3 »: L’implication de votre personnel
La force vive d’une organisation reste les personnes qui la composent. Il convient donc de vous assurer d’une totale implication ainsi que d’une totale motivation de la part de tous les acteurs de l’entreprise. Pourquoi? Cette totale implication et motivation vous permettra d’utiliser leurs aptitudes au profit de l’entreprise. N’oubliez pas: la démarche vers la…
Les avantages de l’ISO 9001 / « Levier 2 »: Améliorer la performance de votre entreprise
La certification ISO 9001 permet d’améliorer la performance de l’entreprise. Grâce à sa démarche qualité, elle privilégie la valeur ajoutée de ses processus, augmente sa productivité et décline sa stratégie avec efficacité. Se préparer à une certification ISO 9001 vous permet: d’identifier vos processus majeurs pour vous concentrer sur leur valeur ajoutée. Ces processus sont le moyen…
Les avantages de l’ISO 9001 / «Levier 1»: Donner confiance à vos clients et prospects
Comme cela a été dit dans l’article précédent, l’ISO 9001 ne peut être qu’un plus pour toute entreprise. C’est ce que nous nous efforcerons de vous démontrer dans cet article, mais aussi dans les suivants. Engager une démarche qualité s’appuyant sur la norme ISO 9001 est un vecteur de progrès indéniable pour une entreprise ou…
L’ISO 9001: pour qui?
Une certification ISO 9001 peut être obtenue par tout type d’entreprise ou d’organisme, de toute taille (TPE, PME, Grands Groupes, etc.) et ce, quels que soient ses produits, son métier, son secteur d’activité: banques, organismes publics ou privés, sociétés de service, industries, bâtiment, etc. Plus d’1 million d’entreprises dans le monde (178 pays) sont certifiés ISO…
Système de management de la qualité: l’essentiel de la norme ISO 9001 !
La norme ISO 9001 est internationale et généraliste. Elle constitue un guide pour le management et l’organisation d’une entreprise ou d’un organisme, sans définir des solutions toutes faites. Ainsi chacun peut l’adapter à sa culture et à ses propres bonnes pratiques. L’ISO 9001 n’est pas une norme liée à un métier. Elle n’est pas non…
Management de la Qualité et Développement Durable en Afrique : Les notes d’expertise de VivAfrik
Vous êtes chef d’entreprise ou manager, et vous souhaitez faire progresser votre entreprise, Vous êtes responsable qualité mais peu familier avec l’ISO 9001, Vous avez entendu parler de qualité ou ISO 9001 et vous cherchez à en savoir plus, Alors nous pouvons vous éclairer! Contactez-Nous. Tout d’abord, qu’entend-on par Qualité? En entreprise la notion de…
